par Khris Berry
31 août 2019
Si vous êtes connecté à l’industrie du toilettage pour animaux de compagnie, je vous mets au défi de répondre à cette question dans une phrase: «Mon produit est _______.»
Certains d’entre vous ont peut-être réellement tourné la page après avoir lu cette phrase d’ouverture; Le défi de penser à votre produit a peut-être été trop intimidant. Pour le lecteur / toiletteur / animal de compagnie sans peur qui lit toujours cette page, explorons comment vous avez terminé votre tâche ci-dessus.
Tout d’abord, voyons comment vous avez abordé cet article interactif. Savez-vous quel est votre produit? Cherchons à définir ce que vous vendez pour trouver des réponses et une clarté.
Qu’est-ce qu’un produit? Voici la définition du produit selon le dictionnaire de Webster:
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Alors, connectons les points pour déterminer comment nous passons de cette définition au toilettage pour animaux de compagnie. Par la définition ci-dessus, un «produit» est quelque chose produit, en particulier une marchandise. Il est également défini comme quelque chose qui est commercialisé ou vendu sous forme de marchandise (comme un service).
Statistiquement, la possession d’animaux est en augmentation, et avec informatique, des services pour aider les nouveaux et les anciens propriétaires d’animaux à offrir du confort et des soins sont très demandés. Cela est considéré comme une marchandise – les propriétaires de PEP veulent les services que les toiletteurs pour animaux peuvent fournir.
Et c’est là que les choses deviennent plus compliquées. En tant que fournisseurs de services pour animaux de compagnie, le toiletteur pour animaux de compagnie règne en maître dans le développement de relations fréquentes et durables et durables avec les propriétaires d’animaux. En plus de maintenir les manteaux des animaux de compagnie pour le style et la santé, les toiletteurs pour animaux de compagnie portent de nombreux chapeaux: dispenser des conseils en nutrition, des conseils de formation ou des références, une première ligne de défense pour envoyer des propriétaires à des vétérinaires et médiatiser la séance de conseil martiale occasionnelle (lorsque le mari vous demande de raser le chien de la femme), pour n’en nommer que quelques-uns.
En tant que stylistes d’animaux, nous passons du temps à nous éduquer sur les nouveaux styles et tendances. Nous passons nos heures à apprendre et nous dépensons nos dollars pour nous assurer que nous avons le meilleur équipement et que nous savons comment l’utiliser. Nous accumulons une vaste connaissance de l’animal lui-même, des types de manteau aux types de races. Nous apprenons à gérer le comportement des animaux que nous desservons, ainsi qu’à naviguer facilement sur le comportement de leurs propriétaires. Nous apprenons à nouer des relations durables avec des animaux de compagnie et des gens tout en faisant toutes ces choses.
Je vous mets au défi de trouver un bon toiletteur qui n’a pas de feuille de route permanente des étiquettes de peau sur leur chien de client préféré mémorisé; Cela seul incarne le cœur et la passion que les toiletteurs donnent à leurs clients chaque jour, dans le monde entier. Et c’est la marchandise que nous vendons.
Passons en revue notre question: quel est votre produit? Pour certains toiletteurs, c’est peut-être le nombre d’animaux qu’ils terminent dans une journée de travail. Les autres peuvent être définis par les relations qu’ils offrent à leurs clients. Un autre toiletteur pour animaux de compagnie peut croire que son produit est la finition des ciseaux fine ou le joli casque Yorkie sur lequel ses clients se déchaînent.
Mais arrêtez-vous et réfléchissez un instant – que si vous êtes le produit? Et si vous êtes le résultat final de votre travail acharné? Qu’est-ce que vous vendez réellement à vos clients qui est une marchandise?
Et si la prochaine fois qu’un client vous demandera de justifier votre prix, vous répondez avec confiance qu’il achète votre engagement envers l’animal de compagnie, la sécurité et le bien-être de l’animal, la relation que vous construisez avec le propriétaire, votre compétence en utilisant vos outils de toilettage, vos connaissances De tout ce qui concerne le chien ou le chat, vos compétences de manipulation calme et apaisante, et votre comportement professionnel – tout en terminant les tâches à accomplir.
Maintenant, je vais vous demander de terminer la phrase:
«Mon produit est ________.»
J’espère que vous avez répondu que vous êtes le produit que vos clients achètent. Le toilettage ne peut pas être défini par un ensemble ou un événement singulier. Le toilettage pour animaux de compagnie est une collection de nombreux talents, défis et compétences qui se réunissent. Soyez fier de ce que vous vendez et soyez fier que vous soyez un toiletteur pour animaux de compagnie! ✂️
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